sfty | Ofte stilte spørsmål

Vi forstår at sikkerhet og trygghet er høyeste prioritet for hjemmet eller bygget ditt. Vår FAQ-seksjon er her for å gi klare og nyttige svar på de vanligste spørsmålene om våre produkter, tjenester og løsninger. Enten du nettopp har kommet i gang eller trenger support – vi har deg dekket.

Ofte stilte spørsmål

Hvilke funksjoner er inkludert i abonnementet mitt, som beboer?

Røykvarsleren har en innebygget bevegelsessensor og inneklimasensor. Denne er ikke obligatorisk å laste ned for at din boenhet har felles varsling til/fra naboer. For å bruke disse ekstra funksjonene må du laste ned sfty-appen fra App Store eller Google Play.

Hva skjer hvis røykvarsleren går av under matlaging eller ved en liten brann, varsles alle naboer umiddelbart?

Ved en uønsket (falsk) alarm har du omtrent 3 minutter (eskaleringstid) til å lufte ut uønsket røyk før naboene varsles.

Hvor ofte bør batteriene i røykvarsleren byttes?

Batteriene i røykvarsleren bør byttes hver 12. måned for å sikre optimal ytelse. Batteristatusen kan følges i sfty Control Management Dashboard og appen.

Kan jeg dempe lyden på røykvarsleren min?

Ja, du kan dempe røykvarsleren ved å trykke på Test/Demp-knappen på røykvarsleren. Dette vil redusere følsomheten i 10 minutter, slik at for eksempel matos kan passere uten å utløse alarmen.

Hvis det oppdages røyk, hvor lang tid tar det før vi blir bedt om å evakuere?

Etter forsinkelsestiden for alarmer mellom boenheter (ca. 3 minutter), eskalerer alarmen fra én boenhet til de andre i samme røyksone. Beboere varsles med sirene, og brannvesenet varsles av alarmsentralen dersom dette er avtalt.

Varsler sendes også via app og SMS til beboere der brann er rapportert, med brukerdefinert informasjon som branninstrukser og møteplass.

Hva skjer hvis røykvarsleren går av og jeg ikke er hjemme?

Du vil bli oppringt av alarmsentralen, dersom dette er avtalt, for å sjekke at ingen befinner seg i boligen din. Alarmsentralen vil deretter eskalere alarmen.

Hvem varsles hvis sfty Sense-bevegelsessensoren utløses, for eksempel ved innbrudd?

Hvis bevegelsessensoren utløses, vil valgte personer i ditt definerte sikkerhetsnettverk få varsler – inkludert deg selv.

Under Innstillinger i sfty-appen kan du invitere personer til ditt eget sikkerhetsnettverk. Vi anbefaler å invitere venner, familie og nære naboer som befinner seg i nærområdet. Disse personene kan legges til i sikkerhetsnettverket ditt i sfty-appen, sammen med ønsket tilgangsnivå.

Ved vannlekkasje – kan jeg stoppe alarmlyden?

Ved en vannlekkasjealarm kan du dempe detektoren ved å trykke på Demp-knappen i appen, eller ved å koble fra kabelsensoren fra detektoren.

Vær oppmerksom på at dempekommandoen kan ta opptil 1 minutt før den når detektoren. Etter at årsaken til lekkasjen er håndtert, tørk detektoren og kabelsensoren grundig før du setter dem tilbake. Kabelen må være helt tørr før den kobles til enheten igjen – hvis den fortsatt er våt, vil alarmen utløses på nytt.

Vi anbefaler ikke å fjerne batteriene for å stoppe alarmen.

Vil alle nærliggende vannlekkasjedetektorer varsle umiddelbart hvis min enhet oppdager en lekkasje?

Nei, det vil de ikke. Det er satt en alarmforsinkelse på 15 minutter mellom naboer i samme sjakt for å redusere hyppige eskaleringer. Dette bidrar til en balanse mellom færre, men mer presise alarmer.

I løpet av denne forsinkelsen vil vannlekkasjedetektoren som oppdaget lekkasjen pipe med 100 dB, noe som gir beboeren tid til å finne lekkasjen, lokalisere hovedstoppekranen og stenge vanntilførselen før alarmen sprer seg til nabodetektorene i samme sjakt.

Hvem varsles om en vannlekkasje etter at forsinkelsestiden er utløpt?

Etter 15 minutter vil naboene i leiligheten under, styret/forvalter, vaktmester eller tilknyttet rørlegger bli varslet – avhengig av hvordan sfty-plattformen er konfigurert.

Må man ha smarttelefon og sfty-appen for at røyk- og vannlekkasjedetektorene skal fungere?

Nei, du trenger ikke å ha en smarttelefon, selv om vi selvfølgelig anbefaler det for å få mest mulig ut av tjenesten. Uten appen vil de hørbare alarmene fortsatt utløses.

Hvor ofte må batteriene i vannlekkasjedetektoren byttes?

Batteriene har en estimert levetid på ca. 12 måneder, avhengig av bruk. Batteristatus er en sentral indikator som følges i sfty Management Dashboard og sfty-appen. Varsler om lavt batterinivå sendes ut flere ganger før batteriene er tomme, for å unngå at enhetene går offline.

Får jeg varsel når batteriene må byttes?

Ja, avhengig av hvordan systemet er konfigurert, kan du motta varsler både i appen og via SMS – både når batteriene bør byttes og når det er på tide å gjøre det.

Kan jeg bruke AA Lithium-batterier fra Energizer?

Ja, kun AA Energizer Ultimate Lithium-batterier skal brukes. Vi har testet og anbefaler dette merket, da det gir best levetid for vår vannlekkasjedetektor.

Kan beboere kjøpe flere detektorer utover de som er kjøpt inn av styret/forvalter?

Ja, beboere kan bestille flere detektorer gjennom styret/forvalter og få dem installert under en felles installasjon. Kostnaden for ekstra detektorer og installasjon vil bli fakturert enten til styret eller til den enkelte beboer, avhengig av avtalen med styret.

Last inn mer